 |
GÖRÜNTÜLÜ ÇAĞRI MERKEZ!
GÖRÜNTÜLÜ ÇAĞRI MERKEZİ NEDİR?
Görüntülü çağrı merkezi, Çağrı merkezleri için geliştirilen
özel bir internet uygulamasıdır.
Uygulamanın özellikleri:
Çağrı red ve çağrı kabul etme
Gelen çağrı kaydetme
Birden fazla kişi ile aynı anda sesli ve görüntülü konuşabilme
Gelen video çağrıları aktarabilme
Gelen video çağrılarını kayıt altında tutabilme
Gelen video çağrılarını ister sesli ister video olarak cevap verebilme
Gelen video çağrılarını yönlendirebilme
NEDEN GÖRÜNTÜLÜ ÇAĞRI MERKEZİ?
İlk önce çağrı merkezini arayan müşteriler ile kurumsal müşterileriniz arasında canlı görüşebilme imkânı sunmak için.
Müşteriler ile kurumsal müşterilerinize canlı destek verebilmek için
Müşterileriniz ve kurumsal müşterilerinize güven vermek için
Kurumsal kimlik, misyon, ve teknolojik yatırımlar ile daha çok karlılık için.
GÖRÜNTÜLÜ ÇAĞRI MERKEZİNE NE KADAR İHTİYACIMIZ VAR?
Modern dünya ve hızla ilerleyen teknolojiye ayak uyduran toplumumuz için çok geç sayılmayacak kadar yeni bir uygulamadır.
Hayatta herkesin kendine ait; evi, dişçisi, doktoru, öğretmeni, eğitimcisi, bilgisayarı, cep telefonu, otomobili v.b şeyleri vardır. Müşteriler her zaman sorularına cevap veren müşteri temsilcileri ile canlı görüşerek işlemlerini hızlandırmak ister.
Gelecek 10 yıl içerisinde herkesin görüntülü ev ve iş telefonunun olmasını beklememek için ve sabit telefon kullanıcıları ile internet kullanıcılarını düşünüldüğüne Gelecek 10 yıl beklememek için.
Çalıştığınız tüm müşteriler ve o müşterilerin, müşterileri için.
GÖRÜNTÜLÜ ÇAĞRI MERKEZİ NE KADAR MALİYETLİ?
Ülkemizde bunu internet ve ADSL ürünleri ile destek veren! 50.000 Kullanıcıya ulaşana kadar 29 TL ile 2 yıl abonelik alana cihaz ücretsiz her ay 50 saat bedava konuşma süresi tanıyan Türk Telekom’dan çok daha uygundur.
Bir satış temsilcisi günde ortalama 5 saat telefon trafiğini kullanırsa ortalama 9 ila 10 gün içerisinde bedava konuşma süresi bitip Her dakikasına 11.2 YKR ödemek zorunda kalacaktır. Zeitin Görüntülü satış ve çağrı merkezinde ise! Sınırsız iletişim ve daha uygun maliyetlerle müşterileriniz ile aranızdaki perdeyi kaldırabilirsiniz.
GÖRÜNTÜLÜ ÇAĞRI MERKEZİ NE KADAR MALİYETLİ?
Örnek tablo: TTVideofon 1 kullanıcı için
Aylık sabit hat ücreti 29 TL
Bedava konuşma süresi 1 kişi için 50 saat
Günlük Videofon kullanımı ortalama 5 saat
Bedava süre bitimi 9 gün kalan 22 gün
Ücretli kullanım bedeli dakika başına 11.2 YKR
Aylık ücretli kullanım
11.2 X 60 Dakika = 672 YTL
Günlük ortalama 5 saat kullanım bedeli 33.60 TL
AYLIK 22 Gün kullanım bedeli = 793.20 TL
Yukarıdaki tablo sadece bir TTVideofon için Türk Telekom’un sitesinden alınan bilgiler doğrultusunda hesaplanmıştır.
Türk Telekom tek kullanıcı proje fiyatları / Özel proje Fiyatı değildir!
VideoFon Sabit ücret Bedava konuşma
Süresi Günlük kullanım
Süresi Ücretsiz
Kullanım
bitişi Ücretli görüşme kalan gün Ücretli kullanım Dakikası Aylık
Ücretli kullanım DK Günlük
ortalama
5 saat kullanım ücreti Aylık 22 gün kullanım ücreti
29 TL 3.000 Dk Ortalama
5 saat 9 gün 22 gün 11.2 Ykr 672 TL 33.60 TL 793.20 TL
Zeitin Vidi-Fon tek kullanıcı proje fiyatları
Vidi-Fon Sabit ücret Bedava konuşma
Süresi Günlük kullanım
Süresi Ücretsiz
Kullanım
bitişi Ücretli görüşme kalan gün Ücretli kullanım Dakikası Aylık
Ücretli kullanım DK Günlük
ortalama
5 saat kullanım ücreti Aylık 22 gün kullanım ücreti
120$
KDV Dahil sınırsız 12 saat sınırsız sınırsız sınırsız sınırsız sınırsız sınırsız
GÖRÜNTÜLÜ ÇAĞRI MERKEZİ AVANTAJLARI
Vidi-Fon için karmaşık Network yapılarına ve donanımlara ihtiyaç yoktur.
Vidi-Fon için K.D.V, O.T.V ve diğer vergi ödeme zorunluluğu yok.
Vidi-Fon için daha basit kullanım ve daha performanslı iletişim sağlar.
Vidi-Fon için çok daha uygun fiyatlara sınırsız iletişim sağlar.
Vidi-Fon için yönetim ve teknik desteği çok daha kolaydır.
Vidi-Fon için istediğiniz an istediğiniz agent’ ı devre dışı bırakabilirsiniz.
Vidi-Fon için bütün işletim sistemleri ile uyumludur.
Vidi-Fon sizi arayacak kişilerden her hangi bir donanıma sahip olmasını istemez
Vidi-Fon Türkiye deki tüm internet kullanıcılarına ev ve ofis kullanıcılarına hitap ederek 26.milyon kullanıcıya sahiptir.
Vidi-Fon kullanan her çağrı merkezi dilediği sayıda satışını kendi gerçekleştirebilir.
Vidi-Fon Satışlarındaki kar oranı Türk Telekom dan daha çok firmanıza kar bırakır.
www.parkyeri.com/vidi
Semih soykal
____________________________________________________________________ |
 |
