Gцrьntьlь Зaрrэ Merkezi

Uygulamamэz hakkэnda.

Uygulama gцrьntьlь зaрrэ merkezi iletiюimi; Ьretici ve юirketlerin web sitenize eklenen цzel bir yazэlэm geliюtirdik.
Mьюterileriler ile canlэ ve sesli olarak iletiюim kurabilmesini saрlэyor.
Biz buna camera to sales ve costomer live support adэnэ veriyoruz.

Bu uygulama Tьrkiye’de bir ilk olduрu gibi Avrupa da yaygэn bir юekilde kullanэlmaktadэr.

Mьюteriler, юirketlerin mьюteri temsilcileri ile web kamerasэ sayesinde web sitesi ьzerinden mьюteri ile mьюteri temcilcilerini ьcretsiz gцrьюtьrьyoruz. Юirketlerin kriz dцnemindeki yapmэю olduklarэ kampanyalar, telefon iletiюimini, satэю ve ьrьn tanэtэmэ iзin ayrэlan reklam maliyetlerini ve diрer tьm giderleri kaldэrmэю oluyoruz.

Bilindiрi gibi Ьlkemizde vede dьnyada firmalarэn sattэрэ ьrьnlere destek vermek amacэ ile зaрrэ merkezleri kuruluyor, buna da satэю sonrasэ destek deniliyor. Zeitin bu uygulamanэn tam tersini geliюtirerek satэю цncesi destek programэnэ yazmэюtэr! Ьreticilerin en bьyьk reklam kaynaрэ olan web sayfalarэ ьzerinden herhangi bir yazэlэma ihtiyaз olmadan tьketiciyi sesli ve gцrьntьlь olarak ьretici ile buluюturuyor!.

Tьketici ьrьn almak veya bakmak veyada dolaюmak istediрin anda, evinden, ofisinden veya bulunduрu yerden ьreticinin, юirketlerin, dьkkanlarэn, showroom’larэn kapэsэna gitmeden canlэ destek ile ьrьnь gцrьp, karar verip tьm sorularэnэ satэю temcilcilerine canlэ ve sesli olarak sorup alэm yapabiliyor.

Bu uyguluma tьketiciye gьven verirken, ьretici ve tedarikci firmalara kurumsal vizyon kazandэrэyor.

Beklenen hedef. Bu uygulamanэn tьrkiyede yapэlmamэю olmasэ ile ciddi bir ilgi зekeзeрi bekleniyor!

Tьketici penceresi.
Hayatta herkesin kendine ait, diюзisi, doktoru, црretmeni, eрitimcisi v.b юeyleri vardэr. Mьюteriler kendi sorunu ile bire bir her zaman konuюabilecek bir temsilci ister. Telefon bir sanal iletiюim aracэdэr. Kimi zaman sizi operatцr, kimi zaman, kayэtlэ mesajlar karюэlayabilir, kimi zaman ise sadece verilen bilgiler doрrultusunda bilgi aktaran insanlar. Doрru iletiюimi saрlamak iзin en gьzel yol, video’lu canlэ destek ile gцrьюebilmektir.

Krizden en зok etkilenen otomotiv ve inюaat sektцrь iзin geliюtirilen bu uygulama sayesinde satэюlarэn eskisi kadar iyi olacaрэ beklenmektedir.




Uygulamadan senaryolar

X firmasэ bir otomotiv firmasэdэr. Зeюitli ihtiyaзlara gцre farklэ modellere sahiptir.
Ali bir araba almayэ dьюьnmektedir ancak nasэl bir araba alacaрэna karar verememiюtir. Arkadaюlarэ зeюitli marka ve modelleri tavsiye etmiюler, ancak Ali aklэna yatan bir seзenek bulamamэюtэr. Bu sebeple Internet’te dolaюarak зeюitli marka ve modellerin fiyat ve цzelliklerini karюэlaюtэrmaktadэr.
Ali Internet’te dolaюэrken X firmasэnэn sitesine girer. Modellerin ve цzelliklerinin olduрu bir liste vardэr. Ali bir modelin ьzerine tэklar. Karюэsэna arabayэ yatay ve dikey olarak 360 derece зevirebileceрi bir pencere зэkar. Sayfanэn alt tarafэnda o modelin зeюitli videolarэ vardэr. Ali araba ve цzelliklerini detaylэ gцrmekten memnundur ancak sorularэ vardэr. Sayfanэn saр ьst tarafэnda bulunan canlэ destek linkine tэklar.

Veli X firmasэnda зalэюan bir mьюteri temsilcisidir. Ali canlэ destek linkine tэkladэрэnda Velinin ekranэnda bir uyarэ mesajэ belirir ve istek olduрuna dair bir ses duyar. Veli isteрe cevap verir ve Ali ile canlэ gцrьюmeye baюlar. Beraber araba ve цzellikleri hakkэnda konuюmaya baюlarlar. Bu konuюma sэrasэnda Veli zaman zaman kontrolь alэr ve arabanэn anlattэрэ цzelliрi ile ilgili kэsmэnэ gцsterir. Soracaрэ soru olduрu zaman kontrolь Ali alэr ve arabanэn bahsettiрi kэsmэnэ зevirir. Konuюmanэn sonunda Veli yazэюma panel aracэlэрэyla iletiюim bilgilerini gцnderir ve Aliyi test sьrьюьne davet eder.
Ali memnundur. Evinden, trafiрe katlanmadan pek зok model hakkэnda bilgi almэюtэr. Takviminde bir sonraki pazara test sьrьюь iзin X firmasэna gidilecek olarak iюaretler.

EMLAK SEKTЦRЬ ЭЗЭN

X bir inюaat firmasэdэr. Эstanbul un зeюitli bцlgelerinde konutlar inюa eder ve bunlarэ satэюa sunar. Ahmet Ayюe зifti yeni bir ev almak istemektedirler ancak iюlerinin yoрunluрu sebebiyle tьm alternatifleri gezme юansэna sahip deрillerdir.
Ahmet uygun olduрu vakitlerde Internet te dolaюarak satэn alacaklarэ ev iзin alternatifler arar. Bu aramalardan birinde X юirketinin web sitesine yцnlendirilir ve incelemeye baюlar. Satэюa sunulmuю konutlarэn bulunduрu sitelerden birini seзer, satэn alacaрэ evi 360 derece gцrьr, ancak bazэ sorularэ vardэr, ve hemen canlэ satэю temsilcine baрlanэr, ancak sorularэ ve satэn alacaрэ evi eюinin de gцrmesini ister, sitenin adresini eюine de vererek, eюini siteye davet eder, X firmasэnэn satэю temsilcisi ile aynэ anda evi gezer ve eюi ile birlikte tьm sorularэnэ yцneltirler, Beraber daireleri gezerken зoрu zaman Ali kendi ekranэndaki bir buton yardэmэyla kontrolь alэr. Ali kontrolь aldэрэ zaman Ayюe ve Ahmet Alinin aзtэрэ daire ve odalarэ gцrьrler. Kimi zaman Ayюe’nin bir oda da soracaрэ ayrэntэlar olur. Bu durumda Ayюe kendi ekranэndan kontrolь devralэr.
Ahmet ve Ayюe 1 saatlik црle arasэ tatilinde pek зok daireyi gezmiю ve bilgi almэюlardэr. Trafiрe katlanmadan, yarэm gьnlerini heba etmeden bilgi almэю olmaktan зok mutludurlar.

Kriz den etkilenen ve bu uygulama sayesinde satэюlarэnэ artэrmasэ beklenen mьюteriler.

A PLUS Mьюteriler

OTOMOTЭV Sektцrь
EMLAK-ЭNЮAAT Sektцrь
E-TЭCARET Portallarэ

B PLUS Mьюteriler

Цzel muayene sahibi doktorlar
Piskoloklar
Aзэk artэrma siteleri
Kobiler
E-eрitim
Sosyal siteler
Caрrэ merkezleri
Her tьrlь Bayiler


E-posta : ssoykal@parkyeri.com
Web : www.parkyeri.com