Vegatel İletişim Hizmetleri bünyesinde kurulan Responta, kısa zamanda müşteri profilini genişletti. Vegatel, 150 masa kapasitesiyle Türk Telekom, TT Net, D-Smart, İnterpromedya, Avea ve Back-Up gibi farklı sektörlerden pek çok şirkete tele satış hizmeti veriyor.
Firmaların kendi iş kollarına odaklanmalarına yardımcı olmak, tecrübelerini aktarmak, esnek yapısıyla kısa sürede hizmeti başlatmak ve risk yönetimi için firmalara hizmet vermek üzere yola çıkan Responta, 150 masa kapasitesiyle 7 gün 24 saat hizmet vermeye devam ediyor. Vegatel İletişim Hizmetleri bünyesinde kurulan, deneyimli insan kaynağı, teknolojik alt yapısıyla pazarda sürekliliği sağlamayı hedefleyen Responta, kısa süre sonra yeni lokasyonunda da büyüyerek hizmetlerini yaygınlaştırmayı hedefliyor.
Responta, müşterilerine firmadan firmaya e-ticaret, firmadan müşteriye yönelik e-ticaret, tele pazarlama, iş süreçleri dış kaynak kullanımı, sesli yanıt sistemi, müşteri şikayet yönetimi ile data girişi ve kontrolü, müşteri beklentilerine uygun data bankası oluşturma ve profilleme servislerini sunuyor.
Altyapı yatırımlarını, çağrı merkezlerinde teknoloji kullanımının çok önemli olduğu inancıyla yapan Responta, kullandığı Interaction Dialer’ın son versiyonunun sağladığı avantaj ile tele satış dış arama kampanyalarını verimli ve etkin olarak gerçekleştirebiliyor. Yapılan dış aramaların ne oranda satış ya da başarılı çağrıya dönüştüğü izleme ekranlarında ve tarihsel raporlar aracılığı ile izleniyor ve predictive dialer sistemi ile aranılan numara cevap verirse en uygun müşteri temsilcisine çağrı aktarılarak verimlilik artışı sağlanıyor.
