Çağrı merkezi dünyasının ilk ve tek dergisi CALL CENTER MAGAZINE, yeni sayısında da sektörün nabzını tutmaya devam ediyor. Çağrı merkezleri neden Anadolu’ya açılıyor? Nedenleri ve nasıllarıyla “Anadolu’da Açılan Çağrı Merkezleri” yeni sayıda yer alıyor.
CALL CENTER MAGAZINE yeni sayısında da yine birbirinden önemli ve ilginç konuları ele alıyor. Son zamanların trendlerinden biri olan “Anadolu’daki çağrı merkezleri” konusuyla ilgili tüm ayrıntılar yeni sayıda.
*Yardım masası (help desk) hizmeti veren çağrı merkezi nasıl çalışıyor? Yardım masası hizmeti veren firmaların modern ve ilginç çağrı merkezleri okuyanları şaşırtacak!
*Dikkat! Çağrı merkezlerinde gizli müşteri var. Çağrı merkezleri çalışanlarının her an karşılaşabileceği gizli müşteriler nasıl çalışıyor? Çağrı merkezleri neden gizli müşterilere ihtiyaç duyuyor? sorularının cevabını “Çağrı merkezlerinde gizli müşteri” haberimizde bulabilirsiniz.
*Kamu, çağrı merkezi hizmetinde neden dış kaynak hizmeti tercih ediyor? Türksat’tın Çağrı Merkezi hizmetini veren Master Çağrı Merkezi’yle özel söyleşi.
*İlk defa Call Center Magazine sayfalarında duyurulan, kamunun ilk ÇM olan Gelir İdaresi Başkanlığı VERGİ İLETİŞİM MERKEZİ VIMER 1 yaşında… işte 1 yılın hikayesi ….
*Maliye’den sonra Boğaziçi Elektrik(BEDAŞ) ve Tarım Bakanlığı da çağrı merkezi atılımı gerçekleştirdiler. BEDAŞ ve Tarım Bakanlığı’yla özel röportajlar CALL CENTER MAGAZINE 10.ncu sayısında.
*“Yeni Başlayanlar İçin Çağrı Merkezleri” başlıklı yazı dizisinin bu sayıdaki konusu ise “Çağrı Merkezi Yaratımı.” Şirket içi çağrı merkezini baştan yaratanlar anlatıyor…
*Hangi çağrı merkezi çalışanlarını nasıl motive ediyor? Çağrı merkezlerinden motivasyon çalışmaları…
*Çağrı merkezlerinde artık fikirlerde yarışıyor. ‘Çağrı merkezleri Evreka’, ‘Fikrim Geldi’ gibi yarışmalarla yaratıcı düşünceleri hayata geçiriyor.
*Cem Ceminay’la çağrı merkezlerini konuştuk. Ceminay; “ Çağrı Merkezleri çalışanları o kadar sakinler ki, şaşırıyorum.”
*Bunların yanı sıra yeni ve köklü firmalarla söyleşiler ve çağrı merkezlerinin tüm diğer gelişmeleri Call Center Magazine’nin yeni sayısında….
Hepsi ve daha fazlası CALL CENTER MAGAZINE yeni sayısında…
