Competence Call Center (CCC), Türkiye’de de bir şube açtı ve ilk telefonlara cevap verildi. Competence Call Center Yönetim Kurulu Başkanı, aynı zamanda kurucusu ve sahibi olan Thomas Kloibhofer, "Türkiye çok heyecan verici, kendine özgü bir pazar. CCC için ideal koşulları burada bulabiliriz” dedi.
Thomas Kloibhofer, “Yaptığımız ön araştırmaların sonucu olarak, asıl hedef müşteri kitlelerimizin (yani bankalar, GSM operatörleri ve turizm branşı) senelik %20 oranında büyüdüğünü gördük. Türkiye’deki çağrı merkezi pazarı daha çok genç, bu işin şu anda ‘early stage’de olduğunu söyleyebiliriz. Şimdilik şirket dışından çağrı merkezi hizmeti sunan, uluslararası profesyonel şirketler piyasada pek yok. Yerel rakipler de çok değil. Slovakya’da ve Romanya’da yaşamış olduğumuz olumlu tecrübelerin ışığında, hem bilgi birikimimizle hem de piyasada bir ilk olmanın verdiği avantajla çağrı merkezi pazarında önemli değişiklikler yapacağımızı düşünüyoruz.’ diyor Kloibhofer. Ayrıca CCC’nin müşterilerinin bir kısmı şu anda Türkiye’de faaliyet gösteriyorlar" diye konuştu.
İstanbul’un Avrupa yakasında Aralık ayında 150 çalışandan oluşan kadrosuyla çağrılarını almaya başlayan Competence Call Center'ın 6 ülkede 8 şubesi(Berlin, Bratislava, Bükreş, İstanbul, Leipzig, Linz, Viyana, Zürih) ve 2.000'e yakın çalışanı bulunuyor.
