Yeni yıla sektör adına gösterişli bir giriş yaparak girdiğimiz bu sayımızda çok güzel gelişmeleri sizlerle paylaşmaktan mutluluk duyuyoruz. Yeni sayımızla beraber dergiye daha farklı kanallardan da ulaşılabilmesini sağlamak amacıyla bundan böyle bayi kanalından Call Center Magazine satışa sunuluyor.

İlk kez bir çağrı merkezi kurmak isteyen firmalar bir başlangıç noktasına ihtiyaç duyarken, mevcut çağrı merkezini revize etmek isteyen firmalar da “ne şekilde ?” sorusu ile boğulmaktalar.

Biz de bu noktadan hareketle, dergimizin çatısı altında buluşmayı tercih eden çağrı merkezi dünyasının önemli isim ve dinamiklerini bir yazı dizisinde bir araya getirerek, “Yeni Başlayanlar İçin Çağrı Merkezi”  isminde bir rehber oluşturmayı düşündük. Bu rehberin birebir firmalara bulunacağı yardımın yanında daha önemli bir görev olarak, hızla gelişen ve şekillenen çağrı merkezi dünyasının gelişim sürecinde sağlıklı bir büyüme izlemesine büyük katkıda bulunacağına inanıyoruz.