Müşteri ilişkileri yönetim merkezi olarak hizmet veren Global Bilgi’nin Doğu Anadolu yatırımları devam ediyor. 2006 yılında Erzurum’da açtıkları çağrı merkeziyle gençlere istihdam sağlayan Global Bilgi’nin yeni rotası ise Diyarbakır. Global Bilgi, 2008 yılı içerisinde Diyarbakır’da açılacak olan çağrı merkezi öncesi gençleri yetiştirmek amacıyla Dicle Üniversitesi’nde verilen “Müşteri İlişkileri Gelişim Programı”nı tamamlayan öğrencileri sertifikayla ödüllendirdi. Sertifika töreninde konuşan Global Bilgi Genel Müdürü Bahadır Pekkan, “Global Bilgi olarak, gelir düzeyi yüksek batı illerimiz yerine Anadolu’ya yatırım yapmayı ve bizim dışımızdaki şirketleri de yatırıma teşvik etmeyi yeni misyonumuz olarak belirledik” dedi.
Büyüyen çağrı merkezi sektöründen Doğu Anadolu bölgesi de payını alıyor. Bölgeye kurulan çağrı merkezleriyle Türkiye’nin dört bir yanından gelen çağrılar cevaplanarak, bölgenin genç nufusuna istihdam sağlanıyor. Sektörün gelişimine de katkıda bulunan bu yatırımlarla, çağrı merkezlerinin tüm ülkeye yayılması hedefleniyor. Doğu Anadolu yatırımlarına en fazla önem veren kuruluşlardan biri de, Turkcell iştiraki olan ve Türkiye’nin önde gelen markalarına hizmet veren Global Bilgi. 2008 yılı içerisinde Diyarbakır’da bir çağrı merkezi açacak olan Global Bilgi, birçok genç için de istihdam yaratacak. Erzurum’da ilk çağrı merkezini kurarak Anadolu yatırımlarına start veren Global Bilgi’nin, Diyarbakır çalışmasının ön ayağı olan çağrı merkezi eğitimleri de tüm hızıyla devam ediyor. Çağrı merkezi öncesi çalışmalarını hızlandıran Global Bilgi, istihdam için gereken insan kaynağını temin etmek ve üniversite öğrencilerinin profesyonel iş dünyasına hazırlanması için Turkcell Akademi desteğiyle düzenlediği “Müşteri İlişkileri Gelişim Programı”nı bitiren Dicle Üniversitesi öğrencilerini sertifikayla ödüllendirdi. Dicle Üniversitesi Mühendislik- Mimarlık Fakültesi’nde gerçekleşen sertifika törenine Diyarbakır Valisi Hüseyin Avni Mutlu, Dicle Üniversitesi Rektörü Prof. Dr. Fikri Canoruç, Global Bilgi Genel Müdürü Bahadır Pekkan ve Turkcell İş Destek Genel Müdür Yardımcısı Selen Kocabaş katıldı.
GELECEĞİN AGENTLARI SERTİFİKALARINI ALDI
Diyarbakır’da açılacak olan çağrı merkezi öncesi Dicle Üniversitesi öğrencileri için Turkcell Akademi ile özel bir program hazırlayan Global Bilgi, toplam 100 öğrencinin katıldığı “Müşteri İlişkileri Gelişim Programı”nda gençleri çağrı merkezleri konusunda bilgilendirdi. Düzenlenen seminerlerde öğrencilere Turkcell Akademi eğitmenleri tarafından, “Müşteri ve Müşteri Memnuniyeti Kavramları, Bir Müşteri Hizmetleri Kanalı olarak Çağrı Merkezleri, Çağrı Merkezi Teknolojisi, Müşteri Hizmetlerinde Operasyon Yönetimi, Müşteri Hizmetlerinde İnsan Kaynakları Yönetimi, CV Hazırlama, Mülakat Teknikleri, Müşteri Hizmetleri Departmanlarında Yaşam gibi konu başlıklarında eğitimler verildi. Eğitimlerde başarılı olan öğrencilerin ödüllendirildiği sertifika töreninde bir konuşma yapan Global Bilgi Genel Müdürü Bahadır Pekkan, “Genç nüfusun çok olduğu ülkemizde istihdama önemli bir katkı sağlaması hedeflenen çağrı merkezleri, özellikle gençler için kariyer fırsatları yaratmaya devam edecek. Biz de Global Bilgi olarak, gelir düzeyi yüksek batı illerimiz yerine Anadolu’ya yatırım yapmayı ve bizim dışımızdaki şirketleri de yatırıma teşvik etmeyi yeni misyonumuz olarak belirledik. Global Bilgi ve Turkcell Akademi olarak bu projeyi hayata geçirmekten gurur duyuyoruz” diye konuştu. Global Bilgi, Erzurum’da kurduğu çağrı merkeziyle bölgenin ekonomik ve sosyal kalkınmasına katkıda bulunmuş ve 700 kişiye istihdam sağlamıştı.
