HABERLER - CALL CENTER GELİŞMELER

İNTERAKTİF RANDEVU SİSTEMİ SAĞLIK SEKTÖRÜNÜ HEDEFLİYOR

OpenAgenda, sağlık sektöründe faaliyet gösteren ve büyümeyi hedefleyen işletmelere hasta randevuları online alma hizmeti sunuyor.

Türkiye’de, 1.500’ün üstünde özel klinik ve poliklinik bulunuyor. 24.000’den fazla hekim ve yaklaşık 13.000 diş hekimi özel sektörde hizmet verirken, özel kliniklerde ve tıp merkezlerinde yılda 37 milyondan fazla randevu alınıyor. Özel hastanelerde ise bu sayı 44 milyonu buluyor.

OpenAgenda hastaların ihtiyacı olan hizmet ile ilgili randevuyu internet üzerinden alabilmeleri için OpenAgenda Interaktif Randevu Sistemi’ni kullanıma sundu.

Hastalar işlemlerini internetten yapıyor

Tüm dünyada giderek artan internet kullanımında Türkiye, 23.1 milyonluk bireysel kullanıcı ile Avrupa’da 3. ve Facebook’ta 30.473.280 kullanıcı ile dünya sıralamasında 5. sırada yer alıyor. Sağlık Bakanlığı verilerine göre, randevu almak için her gün hastanelere başvuran 1 milyon 200 bin kişinin yüzde 70’i işlemlerini internet üzerinden yapıyor.

İnternet üzerinden 7 gün 24 saat hizmet veren OpenAgenda uygulamasını kullanmak isteyen işletmeler, uygulamaları web sitelerine veya Facebook sayfalarına veya bloglarına ekleyerek, hastaların internet üzerinden kendilerine ulaşmasını sağlayabiliyor. Hasta için randevu alma işlemi 1 dakikalık bir sürede tamamlanıyor.

İşletme site üzerinden randevularını takip edebiliyor, randevuların diğer takvimlerle (Outlook, Google Calender vs.) senkronize edebiliyor.

Google’da arama yapanları yakalıyor

Hastalığını ya da hastalığının belirtilerini Google’a yazan kişilerin kurumun internet sitesine ulaşmasını sağlayan sistem, randevu alan hastalara da e-posta ve SMS servisi ile hatırlatmalar yapıyor.