HABERLER - CALL CENTER SAĞLIK HABERLERİ

ÇAĞRI MERKEZİ ÇALIŞANLARI STRESLE NASIL BAŞA ÇIKMALI?

Uzman Psikolog Ayben Ertem’in stresle ilgili bulgu ve önerileri, çağrı merkezi çalışanlarının günlük yaşamlarında stresle mücadelesine ışık tutacak bir nitelik taşıyor.

Çağrı merkezi çalışanlarının, yüksek iş stresi yaşayan çalışan kesimlerin başında geldiği bilinen bir gerçek. Uzman Psikolog Ayben Ertem’in “çalışma hayatında stresle başa çıkmanın yolları” konusundaki bulgu ve önerileri, çağrı merkezi çalışanlarının da günlük yaşamlarında stresle mücadelesine ışık tutacak bir nitelik taşıyor.

İş Stresi Nasıl Anlaşılır?

İş dünyasına yönelik eğitim ve danışmanlık hizmetleri veren Beynin Gücü İnsan Kaynakları’nın Genel Müdürü Uzman Psikolog Ayben Ertem iş yaşamındaki stresle ilgili bulguları şu şekilde sıralıyor:

• Gergin, çabuk kızan, alıngan ve depresif hissediyorsanız,

 • İşe karşı ilginiz azaldıysa, kayıtsız ve duyarsız hissetmeye başladıysanız,

• Uyku sorunu yaşıyorsanız,

•Yorgunluk hissediyorsanız,

• Konsantre olmakta güçlük çekiyorsanız,

•Kas ağrıları ve baş ağrıları yaşıyorsanız,

•Mide ağrıları yaşıyorsanız,

•Sosyal içe çekilme yaşıyorsanız,

•Cinsel gücünüzde azalma varsa,

• Stresle baş etmek için alkol kullanmaya başladıysanız, yüksek iş ve işyeri stresi yaşıyor olabilirsiniz.

İşyerindeki Stresi Azaltmak İçin Neler Yapılabilir?

Erdem, stresle başa çıkmanın yollarını şöyle açıklıyor:

• Güne güzel başlayın, mutlaka kahvaltı edin. Mümkünse bir süre yürüyün ya da spor yapın.

• Gün içinde yapacaklarınızın yazılı olduğu bir ajanda tutun. Bir sonraki işinizin ne olacağını bilirseniz stresiniz biraz olsun azalır.

•Fazla iş yükünün ağırlığı altında ezilirken derin ve yavaş nefes almayı unutmayın. Sırtınızı rahat bir yere yaslayın, mümkünse gözlerinizi kapayın, burnunuzdan derin nefes alın ve yavaşça verin. Bunu 5 ila 10 dakika yapmanız bile sizi rahatlatacaktır.

• Sürekli masa başında çalışıyorsanız 5 dakikalık küçük molalar verin. Mümkünse uzakta bir odaya yürüyün ve geri gelin.

•Sürekli kızgın ve asık suratlı dolaşmayın. Gülümseyin, güne gülerek başlayın ve gülerek devam edin.

•Sinirleneceğinizi hissettiğinizde o ortamdan kısa bir süre uzaklaşın, derin nefes alın ve geri gelin.

•Fazla katı olmayın, eleştirilere kulağınızı kapatmayın, iyi bir dinleyici olun.

•İyi uyuyun. İyi uyku stresi azaltmakla kalmaz, işinize daha fazla konsantre olmanızı da sağlar.

• İş arkadaşlarınızla ve yöneticilerinizle çatışma halinde olmamaya çalışın. Daha iyi iletişim becerileri geliştirin.

•Fiziksel ve duygusal olarak sıkıntılar yaşıyorsanız, sağlığınızı ikinci plana atmayın. Özellikle duygusal sıkıntılar yaşıyorsanız ve başa çıkamayacak hale geldiyseniz yardım almaktan kaçınmayın.

aşıyorsanız ve başa çıkamayacak hale geldiyseniz yardım almaktan kaçınmayın.