HABERLER - CALL CENTER GELİŞMELER

SİGORTA BİLGİ MERKEZİ ÇAĞRI MERKEZİ AÇILDI

Trafik, sağlık, hayat sigortaları ve sigorta hasar takip-gözetim birimleri ile sigortalılar ve acentelere hizmet veren SBM, çağrı merkezini açtı.

Türkiye Sigorta ve Reasürans Şirketleri Birliği bünyesinde tüzel bir kişilik olarak kurulan ve faaliyetleri Hazine Müsteşarlığı tarafından denetlenen Sigorta Bilgi Merkezi (SBM), TRAMER (Trafik Sigortaları Bilgi ve Gözetim Merkezi), SAGMER (Sağlık Sigortaları Bilgi ve Gözetim Merkezi), HAYMER (Hayat Sigortaları Bilgi ve Gözetim Merkezi), HATMER (Sigorta Hasar Takip ve Gözetim Sistemi), Alt Bilgi Merkezleri ile faaliyet gösteriyor.

Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi Çağrı Merkezi tüm bu alanlarda gelen çağrıları yanıtlıyor. Hizmet kalitesini artırmak, sigortalı ve sektör paydaşlarına daha iyi hizmet verebilmek amacıyla açılan çağrı merkezinden acenteler, eksperler ve sigortalılara hizmet veriliyor. Gelen çağrıların karşılandığı SBM çağrı merkezi Pazartesi – Cuma günleri 08:00-19:00 saatleri arasında, Cumartesi günleri ise 10:00-19:00 saatleri arasında hizmet veriyor.

Alan kodlu numara kullanan SBM çağrı merkezi, 911 0 911 numarasının başına İstanbul’un her iki yakasının alan kodu eklenerek aranabiliyor. (0212 911 0 911 – 0216 911 0 911)

Arama:

EMPATEL’DEN CALL CENTER ZİRVESİ’NDE PASTA SÜRPRİZİ

Call Center Zirvesi’nde Empatel, çağrı merkezi ürünleri şeklindeki pastalarla katılımcılara sürpriz yaptı. Pastalar katılımcılardan yoğun ilgi gördü.

ÇAĞRI MERKEZİ SEKTÖRÜ CALL CENTER ZİRVESİ’NDE BULUŞTU

Nice Medya tarafından düzenlenen Call Center Zirvesi, 9-10 Mayıs tarihlerinde Haliç Kongre Merkezi’nde gerçekleşti.

UNITE BT’DEN TEKNOLOJİYE ÇÖZÜM MELEĞİ

Unite BT pek çok kişi için teknolojiyi sorun olmaktan çıkaracak çözümü Teknomelek’i “Teknoloji Sorunsa Çözüm Burada” sloganıyla hayata geçirdi.

GARANTİ BANKASI MÜŞTERİ MEMNUNİYETİNİ HP İLE ARTTIRMAYI AMAÇLIYOR

Garanti Bankası, müşteri hizmetleri yönetiminde kalitesini arttırmak için, HP Uygulama Performans Yönetimi (APM) yazılımını kullanıyor. Yazılım kullanım kolaylığını, performansı ve iş sürekliliğini artırmak üzere Garanti Bankası’nın kritik iş uygulamalarını izliyor.

AVEA’DAN YENİ BİLGİLENDİRME SERVİSİ

Avea’nın yeni “Sağlık Bakanlığı Kamu Genelge Paketi” SMS servisi ile sağlık kurumları, eczaneler, ilaç firmaları, ecza depoları ve sağlıkla ilgili tüm kurum ve dernekler yeni düzenlemelerden anında haberdar olacak.

TÜRK TELEKOM’DAN İNTERNET KESİNTİSİYLE İLGİLİ AÇIKLAMA YAPILDI

Türk Telekom’dan bugün yapılan açıklamada, 27 Nisan Cuma akşamı internet erişiminde yaşanan sorunun, fiber internet altyapısının kurulumu sırasında yaşanan teknik aksaklıktan kaynaklandığı belirtildi.