HABERLER - CALL CENTER TEKNOLOJİ

Domino’s Pizza çağrı merkezi, Empatel’le yenilendi.

30 dakika servis süresi garantisi ile evlere pizza servisi veren Domino’s Pizza, bu servisin problemsiz ve hızlı verilmesini sağlamak için çağrı merkezini yeniledi.

Domino’s yetkililerinin aynı zamanda, müşteri tarafından görünür yüzünü daha kurumsal bir hale getirmek için önemli gördüklerini belirttikleri çağrı merkezinin altyapısı Empatel tarafından Avaya üzerine taşınarak yenilendi.

Toplam 200 şubeyi bağlayan yenileme projesinde Superonline ve WinTürkiye ile birlikte toplam 200 şubelik yapı tek ve bütünleşik bir iletişim platform haline geldi. Müşteriyi karşılayan IVR servislerinin yeniden tekrar düzenlendiği projede agent arayüzleri de yenilendi.

Arama:

EN YAKIN ATM ARTIK CEPLERDE

BKM müşterilere verdiği önemi yeni uygulaması “En Yakın ATM” ile arttırmayı hedefliyor. Uygulama bireylere, kolay erişilebilirliğin faydalarını sunarak, kullanıcıların hayatını kolaylaştırmayı amaçlıyor.

ELEKTRİK KAYIP-KAÇAĞI İLE MÜCADELEDE AKILLI ŞEBEKE DÖNEMİ

BEDAŞ ile Alcatel-Lucent Teletaş tarafından gerçekleştirilen Otomatik Sayaç Okuma Sistemi (OSOS) ile çağrı merkezi üzerinden abonelerin sayaçları okunacak, kayıp-kaçak denetlenebilecek.

INTERACTIVE INTELLIGENCE, MİCROSOFT'UN TESTİNİ TAMAMLADI

Interactive Intelligence, Microsoft Unified Communications Open Interoperability Program testini tamamladı.

YENİ NESİL ÇAĞRI MERKEZİ TEKNOLOJİLERİ

Yeni nesil çağrı merkezi teknolojileri Asseco SEE’nin düzenlediği konferansta paylaşıldı.

SAĞLIK TAKİP İLE KRONİK HASTALAR HER AN KONTROL ALTINDA

Turkcell mobil sağlık invasyonu SağlıkTakip ile kronik hastalar 7/24 doktor kontrolü altında olacak.

ATOS TÜRKİYE’DEKİ YATIRIMLARINA DEVAM EDİYOR

BT şirketi Atos, Türkiye’de yeni yatırımlara ve satın almalara hazırlandığını açıkladı. Kendilerini “iş teknolojisti” olarak konumlandırdıklarını belirten Atos Türkiye CEO’su Orhan Akbulut, “2013’e kadar Atos bünyesindeki dahili e-mailleri sona erdireceğiz” dedi.