HABERLER - CALL CENTER GELİŞMELER

Callus, “ISO 14001 Çevre Yönetim Sistemi” ve “OHSAS 18001 İşçi Sağlığı ve Güvenliği Sistemi” sertifikalarını aldı.

“ISO 14001 Çevre Yönetim Sistemi” ve “OHSAS 18001 İşçi Sağlığı ve Güvenliği Sistemi” sertifikalarını da alan Callus, sertifika sayısını 5’e çıkararak sektörünün en çok sertifikaya sahip şirketleri arasına girdi.

Bir Koç Bilgi Grubu şirketi olan ve dış kaynak çağrı merkezi hizmeti veren Callus Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş., OHSAS 18001 sertifikası ile yapılan işin güvenliğinde risklerin belirlenmesi ve önlemlerin alınmasını şirket süreçlerine entegre ederek çalışanlarına verdiği değeri Anadolu lokasyonunda belgelendiren şirketlerden biri oldu.

Callus'ın aldığı diğer sertifika ise; işletmelerin çevreye verdikleri veya verebilecekleri zararların sistematik bir şekilde en aza indirilmesini sağlayan bir sistemin kurulmasını tarif eden ve Uluslararası Standartlar Organizasyonu tarafından yayınlanmış olan standartlar serisi olarak tanımlanan ISO 14001 Çevre Yönetim Sistemi sertifikası.

Callus Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş. Teknoloji ve İş Geliştirme Direktörü L. Burçin Sözütok, sertifika hedeflerini ve kalite süreçlerini belirlerken hem müşteri hem de çalışan memnuniyetine katabilecekleri değeri öncelikleri arasında tuttuklarını belirtti. Sözütok, “Sahip olduğumuz, ISO 9001:2008 Kalite Yönetim Sistemi, ISO 10002:2004 Müşteri Memnuniyeti ve Müşteri Şikayetleri Yönetimi, EN 15838 Çağrı Merkezi Standardı sertifikalarının yanına ISO 14001 Çevre Yönetim Sistemi ve OHSAS 18001 İşçi Sağlığı ve Güvenliği Sistemi sertifikalarını ekleyerek sektörümüzün en çok sertifikaya sahip şirketlerinden biri olmaktan gurur duyuyoruz” dedi.

Arama:

EMPATEL’DEN CALL CENTER ZİRVESİ’NDE PASTA SÜRPRİZİ

Call Center Zirvesi’nde Empatel, çağrı merkezi ürünleri şeklindeki pastalarla katılımcılara sürpriz yaptı. Pastalar katılımcılardan yoğun ilgi gördü.

ÇAĞRI MERKEZİ SEKTÖRÜ CALL CENTER ZİRVESİ’NDE BULUŞTU

Nice Medya tarafından düzenlenen Call Center Zirvesi, 9-10 Mayıs tarihlerinde Haliç Kongre Merkezi’nde gerçekleşti.

UNITE BT’DEN TEKNOLOJİYE ÇÖZÜM MELEĞİ

Unite BT pek çok kişi için teknolojiyi sorun olmaktan çıkaracak çözümü Teknomelek’i “Teknoloji Sorunsa Çözüm Burada” sloganıyla hayata geçirdi.

GARANTİ BANKASI MÜŞTERİ MEMNUNİYETİNİ HP İLE ARTTIRMAYI AMAÇLIYOR

Garanti Bankası, müşteri hizmetleri yönetiminde kalitesini arttırmak için, HP Uygulama Performans Yönetimi (APM) yazılımını kullanıyor. Yazılım kullanım kolaylığını, performansı ve iş sürekliliğini artırmak üzere Garanti Bankası’nın kritik iş uygulamalarını izliyor.

AVEA’DAN YENİ BİLGİLENDİRME SERVİSİ

Avea’nın yeni “Sağlık Bakanlığı Kamu Genelge Paketi” SMS servisi ile sağlık kurumları, eczaneler, ilaç firmaları, ecza depoları ve sağlıkla ilgili tüm kurum ve dernekler yeni düzenlemelerden anında haberdar olacak.

TÜRK TELEKOM’DAN İNTERNET KESİNTİSİYLE İLGİLİ AÇIKLAMA YAPILDI

Türk Telekom’dan bugün yapılan açıklamada, 27 Nisan Cuma akşamı internet erişiminde yaşanan sorunun, fiber internet altyapısının kurulumu sırasında yaşanan teknik aksaklıktan kaynaklandığı belirtildi.