HABERLER - CALL CENTER GELİŞMELER

CALLPEX’TEN TELEGAMİ’YLE YENİ STRATEJİLER

Callpex, Telegami’yi bünyesine dahil ettikten sonra ivme kazanarak iş hacminde yüzde 20 büyüme kaydetti.

Callpex, Telegami’yi bünyesine dahil ettikten sonra ivme kazanarak iş hacminde yüzde 20 büyüme kaydetti.

Telegami’nin özellikle finans sektöründeki tecrübeleri doğrultusunda Callpex’in büyüme stratejisine büyük bir ivme kazandırması bekleniyor.

Bu yeni yapılanma çerçevesinde Garanti Bankası, TEB, Oriflame, gibi sektörünün lider şirketleri bundan böyle Callpex’ten hizmet alacak.

Callpex’in kurulduğu günden bu yana planlı büyümesini sürdürdüğünü kaydeden Callpex Genel Müdürü Oğuz Taşkent, “Finans, Bankacılık ve Servis alanlarında büyümeyi hedeflediğimiz bu dönemde tecrübesi ve deneyimleriyle uzmanlığını kanıtlamış Telegami’yi Callpex çatısı altında görmek bize mutluluk ve güven veriyor. Telegami ekibinin vizyoner katkıları Calpex’in zirve yolunda önemli adımlar atmasına zemin hazırlayacaktır.” dedi.

Anadolu’da büyümeye devam edeceğiz

Bu yeni oluşum ile Callpex’in finans sektöründeki iddiasını da ortaya koyduğunu kaydeden Taşkent, “Büyüme stratejilerimizde seat (koltuk) kapasitesinin artması kadar sektörel uzmanlıklarla daha yüksek katma değer üretmek de vardı. Sene başında Bingöl’de açtığımız yeni lokasyonla Calpex olarak, önemli bir kavşağı geçmiştik. Yılsonuna kadar Anadolu’da bir lokasyonu daha hayata geçirerek, yatırımlarımıza devam edeceğiz.” yorumunda bulundu.

Yeniliklerle sektöre ışık tutacağız

Kurucusu olduğu Telegami’de yürüttüğü görevinden önce Citibank ve Garanti Bankası gibi önemli bankalarda yöneticilik deneyimleri de bulunan Gürkan Platin ise şunları söyledi: “Çağrı merkezleri ve müşteri hizmetleri, Türkiye’de en hızlı gelişme gösteren sektörlerden biri. Callpex ise  sektörün en güçlü firmaları arasında yer alıyor. Gerçekleştirdiği yeni yapılanma ve çalışmalar doğrultusunda Callpex, yakın geleceğin sektör lideri olma konusunda ne kadar ciddi olduğunu bir kez daha göstermiştir. Oluşan bu güçlü ekibin yarattığı yeni hizmetler ve benzersiz projeleriyle tüm sektöre ışık tutacağından eminim.”