HABERLER - CALL CENTER TEKNOLOJİ

AVEALABS MÜŞTERİ DENEYİM MERKEZİ YAKIN GELECEĞİ DENEYİMLETİYOR

AveaLabs, birinci yılında Türkiye GSM sektörünün ilk müşteri deneyim merkezini hayata geçirdi

Avea’nın, bilgi ve iletişim teknolojileri alanında gerçekleştirilen akademik çalışmaların günlük hayatı kolaylaştıracak yenilikçi ürün ve servislere dönüştürülmesi hedefi ile kurduğu AveaLabs, Müşteri Deneyim Merkezi’ni hayata geçirdi. Finanstan eğlenceye, akıllı evden akıllı şehire, eğitimden yerel yönetimlere birçok konsept uygulamanın örneklerinin sergilendiği Merkez içinde ayrıca, Türkiye’nin ilk sanal asistanı RIFKI’nın da tanıtımı gerçekleştirildi.

Üniversite öğrencileri, araştırmacılar, şirketler ve teknoloji severlerin ziyaretine açık olacak, 1.5 milyon TL ek yatırımla kurulan AveaLabs Müşteri Deneyim Merkezi’nde yakın geleceğin teknolojileri deneyimletilecek.

Türkiye’nin ilk sanal asistanı olan ve Soruları Türkçe yanıtlayan Rıfkı, AveaLabs Müşteri Deneyim Merkezi’nin tanıtımını gerçekleştirirken gazetecilere geleceğin teknolojisi hakkında da bilgi verdi.  

Açılışta konuşan Avea CEO’su Erkan Akdemir, şunları söyledi:  “Teknoloji Hayal Gücünün Emrinde” sloganıyla bir teknoloji şirketi olarak geleceğe yön verecek uygulamaları geliştirmekten büyük mutluluk duyuyoruz. Türkiye’de bir ilke imza atan bu merkezimizle, bir teknoloji şirketi olarak, teknolojinin günlük hayatımıza kattığı ya da katabileceği değeri uygulamalı olarak göstermek istedik. Vizyoner olmak kağıt üzerine ya da internet sitesine yazmakla olmuyor. Çünkü biz yaptık, siz de kullanın devri bitti! Siz isteyin, biz en iyisini yapalım” devri başladı. Bu doğrultuda merkezimiz de teknolojinin sokaktaki insanla olan mesafesini azaltmak amacıyla insanları teknolojiye değil, teknolojiyi insanlara götürmek üzere geliştirilmiş bir planın parçası. Bu merkezde farklılaşmak isteyen ve teknolojiyi en yakın dostu gören her sektör için istedikleri uygulamayı geliştirebiliriz. Teknolojinin içinde yaşayan Avea Ailesi olarak, geleceğin teknolojilerinin hayatlarımızı ne kadar kolaylaştıracağını bu merkezde deneyimletmek istedik. Burada şirketlerin ihtiyaç ve beklentilerine dönük özel çözümler üretme şansımız var. Tailor-made teknolojik çözümler dönemi başladı.

5 milyar insanın, cep telefonu ve internetle birbirine sürekli bağlı olduğu bir dünyada, teknoloji şirketi olarak görevimiz; “mobiliteyi” artırarak hayatı kolaylaştırmak. Tüm paydaş ve müşterilerimizin hayatlarında teknoloji ile değer yaratmak için, Avea Ar-Ge merkezinde 220 mühendis bu amaçla hiç durmadan çalışıyor. Bu çalışmanın sonucunda da GSM sektöründeki rekabet tetikleniyor, bu tetiklemeden de tüketici kazançlı çıkıyor.“