HABERLER - CALL CENTER TEKNOLOJİ
AVAYA PARTNER CONNECT KONFERANSI İSTANBUL’DA YAPILDI
Avaya, 18 Ocak’ta Swiss Otel’de gerçekleştirdiği Partner Connect Konferansı’nda, 2011 yılındaki performansını ve 2012 yılı için kanal ekosistemi ile geliştirdiği bölgesel büyüme stratejilerini paylaştı.
Kurumsal iletişim uygulamaları, sistemleri ve hizmetleri alanında faaliyet gösteren Avaya’nın 2011 yılındaki performansının özetlendiği ve şirketin 2012 bölgesel büyüme stratejilerin vurgulandığı konferans, Gelişen Pazarlar (EM) bölgesinde yapılan üç Partner Connect Konferansı’nın ikincisi. Bu yılki konferans zinciri Dubai’de başladı ve Johannesburg’da sona erecek.
Avaya’nın 2012 yılı için planları arasında kanal ekosisteminin geliştirilmesine yönelik yatırımlarının artırılması ve standart bir küresel kanal yapısı oluşturmak bulunuyor. Avaya’nın stratejisi, iş ortaklarının telekom, turizm, sağlık, finansal hizmetler ve kamu sektörü dahil bir çok sektöre iş geliştiren çözümler sunmasına yardımcı olmaya odaklanıyor.
Konferansta Avaya’nın Avrupa, Orta Doğu ve Afrika (EMEA) bölgesi Data ve Video’dan sorumlu Başkanı Olivier Baraquin ile Ortadoğu ve Afrika bölgesi Başkan Yardımcısı Nidal Abou-Ltaif dahil üst yönetimden idarecilerin konuşmalarına yer verildi. Yöneticiler, tümleşik iletişim, çağrı merkezleri, veri ve KOBİ’lere yönelik çözümlerde Avaya’nın iş ortaklarına sunduğu fırsatları dile getirdiler.
Değişen kanal dinamiklerini yansıtan Avaya Connect iş ortağı programı, gelişen pazarlardaki Avaya iş ortaklarının müşterilerine en kapsamlı çözümleri sunacak yetenekleri kazanmalarına sağlayacak şekilde tasarlandı. Son 18 ayda 60’dan fazla yeni ürünü piyasaya süren Avaya, iş ortaklarının yetkinliğini geliştirmeye verdiği önemi hatırlatmak amacıyla bu organizasyonu gerçekleştiriyor.
2011 yılı süresince büyümeleri ve elde ettikleri başarıların değerlendirilmesi sonucunda Avaya İş Ortağı Ödülleri’ni kazananlar konferansta duyuruldu.
Konferansla ilgili görüşlerini açıklayan Türkiye, Mısır ve Libya’dan sorumlu Avaya Bölge Direktörü Sinan Dumlu şunları söyledi: “Avaya’nın gelişen pazarlar bölgesinde düzenlediği en büyük iş ortağı toplantısı zinciri olan Partner Connect Konferansı üç farklı ülkede yapılıyor. Bunlardan biri de bölgenin kalbinde yer alan İstanbul. Buraya sadece Avaya Türkiye iş ortakları değil, gelişen pazarlar bölgesinde yer alan çeşitli ülkelerdeki iş ortaklarımız da katılıyor. Hedefimiz, iş ortaklarımızın sanallaştırma ortamlarına uygun veri merkezleri kurmasını, daha gelişmiş çağrı merkezi çözümleri ve bulut tabanlı uygulamalar önermelerini, gelişmiş tümleşik iletişim ve iş birliği uygulamaları sunmalarına yardımcı olmak. Tüm bu girişimler Avaya’nın bölgedeki iş ortakları için önemli fırsatlar oluşturuyor.”