HABERLER - CALL CENTER TEKNOLOJİ
ÇAĞRI MERKEZİ GİBİ BİR MOBİL UYGULAMA: ADAFFIX
Turkey Yellow Pages ve addaffix tarafından Türkiye’de kullanıma sunulan ve akıllı telefonlar için geliştirilen ücretsiz mobil uygulama adaffix, aranan firmaya ulaşılamadığında, bölgedeki benzer firmaları otomatik olarak gösteriyor.
Turkey Yellow Pages ve adaffix, ücretsiz mobil uygulama adaffix’i Türkiye’de kullanıma sundu. Uygulama, arama yapan kişiye, aradığı firmaya ulaşamadığında aynı bölgedeki benzer firmaların kimliğini telefon ekranında otomatik olarak gösteriyor. Bu özelliğiyle kullanıcılara adeta bir çağrı merkezi kadar kolaylık sağlayan adaffix, söz konusu alternatif firmaları listelemek üzere Turkey Yellow Pages’in firma veri tabanını kullanıyor.
Örneğin, bir sıhhi tesisatçıyı arayan kişi, firmaya ulaşamadığında, addeffix firmaya ait ek bilgilerle birlikte aynı bölgedeki diğer sıhhi tesisatçıların bilgilerini de gösteriyor. Uygulama ayrıca, rehberde kayıtlı olmayan bir firmadan gelen çağrıyı Yellow Pages veritabanından tarayarak kime ait olduğunu ekranda gösterme özelliğine de sahip. Uygulamanın Facebook bağlantılı rehber senkronizasyonu özelliği ise, kullanıcının telefon rehberinde kayıtlı kişilerden çağrı geldiğinde, Facebook’taki profil fotoğrafını ve durum mesajını ekranda gösteriyor.
Uygulama başta iPhone olmak üzere, Android, Symbian S60 ve Windows Mobile işletim sistemlerine sahip akıllı telefonların yanı sıra BlackBerry markalı cihazlarda da kullanılabiliyor. Kullanıcıların uygulamayı indirdikten sonra başka herhangi bir yazılım yüklemesi gerekmiyor.