HABERLER - CALL CENTER GELİŞMELER
6 AYDA 120 BİNDEN FAZLA KİŞİ ‘KİM ARIYOR?’ DEDİ
Mobil 'Kim Arıyor?’, Haziran'dan bu yana 120 binden fazla kişi tarafından indirildi.
Yellow Medya tarafından sunulan ücretsiz mobil uygulama ‘Kim Arıyor?’, Haziran 2011’den bu yana 120 bini aşkın kişi tarafından indirildi. Bu süre içinde uygulama, telefonlarının meşgul ya da yanıtsız olması nedeniyle ulaşılamayan firmalara alternatif olarak yaklaşık 100 bin öneride bulunarak zamandan tasarruf sağladı. Bu alternatif firma önerileri sayesinde yaklaşık 20 bin telefon araması gerçekleşirken, en çok alternatifi aranan işletmeler bankalar ve kurye şirketleri oldu.
Nokia Mağaza, BlackBerry App World ve Android Market’ten ücretsiz olarak indirilebilen ‘Kim Arıyor?’’un özelliklerinden biri olan “Arayanı Bulma”, telefon rehberinde kayıtlı olmayan bir firmadan gelen çağrıyı Yellow.com.tr’nin 680 binden fazla işletmenin bulunduğu ve sürekli güncellenen veritabanında tarıyor ve arayan numaranın kimliğini tespit ediyor. Böylece, kullanıcının telefon rehberinde kayıtlı olmasa bile, arayan firmanın kimliği telefonun ekranında görünüyor. Kullanıcının telefonunda cevaplanmamış bir çağrı varsa, çağrının kimliği ve arama zamanı da görüntüleniyor. Bu özellik sayesinde, kullanıcılar sadece bir tuşa dokunarak “Kim Arıyor?” uygulaması yardımıyla kim olduğunu öğrendikleri bu cevapsız çağrıyı geri arayabiliyor, aynı zamanda arayan firmayı ve telefon numarasını da rehbere kaydedebiliyorlar.
‘Kim Arıyor?’un “Otomatik Öneri” özelliği ise, son kullanıcı bir arama yaptığında ve aranan firmanın telefonu yanıt vermediğinde veya meşgul sinyali verdiğinde, kullanıcının aradığı kategorideki diğer firmalar ile iletişime geçmesinde yardımcı oluyor. Örneğin, kullanıcı bulunduğu semtte bir çilingiri arıyor ve firma telefona cevap vermiyor ya da telefon meşgul çalıyorsa, uygulama devreye girerek saniyeler içinde aynı semtteki diğer çilingirlerin iletişim bilgilerini otomatik olarak gösteriyor.
‘Kim Arıyor?’ uygulamasının üçüncü bir özelliği olarak, kullanıcılar Facebook hesaplarına bağlanabiliyor ve kendilerini arayan arkadaşlarının statülerini doğrudan görebiliyorlar.