Özel hastaneler yönelik olarak Nice organizasyonunda ve ETB Group, Call Center Magazine sponsorluğunda düzenlenen ÇAĞRI MERKEZLERİ SEKTÖREL BULUŞMALARI Larespark Otel'de gerçekleşti.

Toplantıda, özel hastanelere yönelik olarak geliştirilen, çağrı merkezlerinde verimliliği ve karlılığı artıran iş modelleri anlatıldı. bunun yanı sıra hastane çağrı merkezi denildiğinde en çok akla gelen, "Bir hastane, çağrı hizmetlerini dışkaynağa verebilir mi?" sorusuna da en deneyimli ağızlardan açıklama getirildi.

ÖZEL HASTANELERDE ÇAĞRI MERKEZİ HİZMETİ TAŞERE EDİLEBİLİR Mİ?

Dr. Avukat Mert Van toplantıda bu soruya açıklık getirdi. Van, özel hastanelerin tedavi dışında, yemek, temizlik, güvenlik gibi hizmetlerini taşere ettiği gibi çağrı merkezi hizmetini de taşere edebilmesinin önünde kanunen hiçbir engelin bulunmadığını açıkça belirtti. ancak van, bu hizme yürütülürken dikkat edilmesi gereken "Hasta bilgilerinin gizli tutulması, bilgilendirmelerin reklam niteliği taşımaması" gibi hususlar da olduğunu vurgulayarak, bu konuya açıklık getirdi.