Emeklilik şirketleri çağrı merkezleri yöneticileri 29 Nisan’da Nice Medya organizasyonunda buluştu. Aegon, Allianz, Anadolu Hayat ve Emekllilik, Avivasa, Garanti Emeklilik, Groupama, Ing Emeklilik, Vakıf Emeklilik şirketlerinin çağrı merkezi yöneticilerinin katıldığı toplantı yarım gün sürdü. Toplantıda genel hatlarıyla emeklilik şirketlerinde çağrı merkezinin işlevleri, yürütülen hizmetler ve bu hizmetlerde emeklilik şirketlerinin birbirinden farklılaştığı noktalar, dışkaynak kullanımı deneyimleri ve dışkaynak kullanımına olan yaklaşımlar, yeni teknolojik uygulamalar, müşteri güvenliği, müşteri aktarımı gibi konular tartışıldı. Özellikle yeni teknolojik yatırımlar  yapmayı tasarlayan şirketlerin bu yatırımları daha öncesinde yapmış olan şirketlerle deneyimlerini paylaşması  toplantının verimli sonuçları arasında yer aldı. Ayrıca yeni uygulamalar hazırlığında olan şirketlerin, diğer şirketlerin uygulamalarını n verimlilikleri ile aldığı bilgiler de toplantının bir başka önemli sonucu oldu.

“Emeklilik Şirketleri Çağrı Merkezi Buluşması”  Nice Medya’nın Sektörel Buluşmalar etkinliği kapsamında gerçekleşen  bir toplantıydı. Nice Medya bir çapraz sektör olan çağrı merkezi sektörünün, hizmet verilen sektörlere göre farklılaşması noktasından  hareket ederek, her yıl başka bir sektörün çağrı merkezi yöneticilerini bir araya getirerek ortak konuların bir platformda tartışılmasına ve paylaşılmasına olanak sağlıyor.

Bu yıl gerçekleşen Emeklilik Şirketleri Çağrı Merkezi Buluşması ise bu sektörün oyuncularının ilk kez bir araya gelmesini sağladı.