Editörden » Call Center.com.tr | Çağrı Merkezi Haber Portalı

	MÜŞTERİ SOSYAL MEDYADAN SESLENİYOR	Editörden
	Bu sayımızda çok sıcak ve önemli 2 gelişmeye dair hazırladığımız dosya konularımızla sizi karşılıyoruz. Öncelikle; halkın özelleştirilen elektrik dağıtım şirketlerine olan isyanı enteresan bir şekilde çağrı merkezi dünyası için önemli bir kararla sonlandı. Çağrı merkezi olmayan elektrik şirketleri, yaklaşık 3 ay gibi kısa bir zamanda çağrı merkezi kurmak zorunda.

Okuma: 12 Yazar: admin 31 Ağustos 2010 Yorumlar (0) Haberin Devamı

	ÇAĞRI HiZMETLERiNDE HAYALGÜCÜNÜ GELiŞTiREN MODELLER	Editörden
	Nisan ve Mayıs ayı çağrı merkezleri için birçok etkinliğe sahne oldu. Kronolojik sıralamada, ilk olarak Nice Medya tarafından geleneksel olarak organize edilen sektörel buluşmalar kapsamında gerçekleşen "Emeklilik ÇM Özel Buluşması" geliyor. Burada çağrı merkezi yöneticileri ilk defa bir araya gelerek gündem konuları çerçevesinde bilgi alışverişinde bulundular. İkinci olaraksa...

Okuma: 300 Yazar: admin 22 Haziran 2010 Yorumlar (0) Haberin Devamı

	SIEMENS’İN FARKI NEREDE?	Editörden
	Sektörü tanımayan birinin çağrı merkezleri ile ilgili olarak ilk söylediği şey “son yıllarda çağrı merkezleri çok gelişiyor” cümlesidir. Oysa sektör profesyonelleri ve yatırımcıları ve özellikle misyonlarımız itibariyle biz, bu cümleyi devam ettirerek “Nasıl? Ne şekilde?” diye sürekli sormak zorundayızdır.

Okuma: 435 Yazar: admin 21 Nisan 2010 Yorumlar (0) Haberin Devamı

	BİR DEV, BİR DERNEK, BİR BÜLTEN, BİR TREND….	Editörden
	Yeni sayımızda çağrı merkezindeki bir çok yenilikle sizlerle beraberiz. Yeni kurulan dernekler, Türkiye pazarına giriş yapan çağrı merkezi devleri, dünyada çağrı merkezi sektörünü saran trendler ve dernek bülteni… Hepsi yeni sayımızda…

Okuma: 445 Yazar: admin 10 Ağustos 2009 Yorumlar (0) Haberin Devamı

	DOĞAYI KATLETMEMEK ADINA ELİMİZDEN GELEN	Editörden
	Çağrı merkezi dünyası Call Center Magazine ile ilk olarak 2007 yılının Eylül ayında tanıştı. Ancak bizlerin çağrı merkezleri ile tanışıklığı bundan hemen hemen 1 yıl öncesine denk gelir...

Okuma: 413 Yazar: admin 3 Nisan 2009 Yorumlar (0) Haberin Devamı

	ÇAĞRI MERKEZİ DERNEĞİ RESMİ OLARAK FAALİYETTE	Editörden
	Dergimizin bu sayısına denk gelen bir dönemde sizlerle sektör adına büyük bir gelişmeyi paylaşmak isterim. Gerçi sektör içinde, belirli ortamlarda zaman zaman konuşulan bir konu olmasına rağmen henüz resmi olarak duyurusu yapılmadığı için tüm çağrı merkezi sektörüne yayılmamış bir konudur bu.

Okuma: 1375 Yazar: admin 29 Aralık 2008 Yorumlar (0) Haberin Devamı

	SİZDEN GELENLER’İN İLK YAZARI DHL EXPRESS’DEN	Editörden
	Call Center Magazine tarafından Jabra sponsorluğunda başlatılan blog yarışmasının sonucu belli oldu. Müşteri temsilcilerine özgürce istediklerini yazma imkanı sunan “Sizden Gelenler” köşesini ilk sahibi “Gün Uçar Yazı Kalır” başlıklı yazısıyla DHL Express‘den Burcu Uzunoğlu oldu.

Okuma: 809 Yazar: admin 19 Ağustos 2008 Yorumlar (2) Haberin Devamı

	Sektör OLMAK YA DA OLMAMAK…	Editörden
	Elinizde bulanan CALL CENTER MAGAZINE Ağustos – Eylül sayısının bizim için önemi büyük. Çünkü bu sayıyla birlikte çağrı merkezi alanında 1. yılımızı doldurmuş bulunuyoruz. İster istemez de geriye dönüp bu bir yılın değerlendirmesini yapma gereği duyduk. Son yıllarda atağa kalkan çağrı merkezi “iş kolu”nun bu bir yıl içerisinde de büyümeye devam ettiği bir gerçek. Hatta İstanbul’a sığamayıp Anadolu’da çeşitli lokasyonların açılışlarını hep beraber yaptık.

Okuma: 479 Yazar: admin 5 Ağustos 2008 Yorumlar (0) Haberin Devamı

	ESKİ FİRMALAR, YENİ MÜŞTERİLER …	Editörden
	Çağrı merkezi dünyasındaki yenilikler birbiri ardına sıralanırken, biz de hepsine CALL CENTER MAGAZINE’de yer vermeye ve sizlere aktarmaya çalışıyoruz. Ancak sektörümüz büyüyor derken artık bu büyüme gözle görünür bir hale geliyor ve dergi sayfalarımız artık bu büyümeye yetmez hale geliyor. Birçok güzel konuya ya kısaca değinmek ya da sonraki sayımıza aktarmak durumunda kalıyoruz. Bu da bizi aynı anda üzen ve sevindiren bir gelişme.

Okuma: 1283 Yazar: admin 19 Haziran 2008 Yorumlar (1) Haberin Devamı

« Eylül 2010 »

Çr