Her geçen gün büyümesini sürdüren, yarattığı istihdam ve Anadolu’ya yatırımları ile adından çokça söz ettirmeye başlayan çağrı merkezi sektörü için “teknoloji”,  insan kaynağından sonra ikinci en önemli bileşendir.

Nice Medya tarafından hazırlanan Türkiye Çağrı Merkezi Teknoloji Rehberi 2011’de, sektörün teknoloji üreticisi ve uygulayıcısı her firmasından ürün ve hizmetlerini tanıtıcı bilgiler toplandı, derlendi ve ilgililer için tüm çağrı merkezi teknolojilerini bir arada bulabilecekleri bir kaynak rehber oluşturuldu. Diğer taraftan call center teknolojisinin gelecek yıllarda evrimleşeceği noktalara da burada vizyoner bir bakış açısıyla işaret edilmeye çalışıldı.

CALL CENTER KİTAPLIĞI

Yıllardır, süreli ve online yayınlarıyla çağrı merkezi hizmetini tanıtan ve sektörü anlatan, büyüme sürecinde yanında olan Nice Medya, bugüne kadar eksik olan başvuru kaynakları ihtiyacını tamamlamak adına Call Center Kitaplığı’nı oluşturdu.

Türkiye Çağrı Merkezi Teknoloji Rehberi 2011, bu kitaplığın ikinci kitabıdır. Kitaplığı tamamlayan diğer eserler Türkiye Çağrı Merkezi Yıllığı, Türkiye Çağrı Merkezi Kronolojisi ve Faydalı İpuçları’dır.

Call Center Kitaplığı, Nice Medya’nın call center sektörüne armağanıdır.