Agentlar şimdi yazma zamanı!

 Bütün gün zamanla yarıştınız, gelen çağrıların birçoğunu kimi zaman sabrınızı da zorlayarak cevaplandırdınız. Kısacık molalar elbette size yeterli gelmedi ama hala sizi bekleyen müşterileriniz var. Gün boyu yaşanan teknik aksaklıklar ve sizi bir türlü anlamayan müşteriniz ise cabası… Mesai bitimine gelindiğinde bir oh be! demek sizinde hakkınız.

İşte Call Center Magazine size tüm bu yaşadıklarınızı ve gözlemlerinizi anlatma fırsatını sunuyor. Üstelik bunu yaparken çeşitli hediyeler de kazanacaksınız.

Dergimizde sizler için açtığımız agent blog sayfasıyla  agentların ‘Güzin ablası’ olmaktansa, sizlerin gözlemlerini ve yaşadıklarını sayfamızda fotoğraflamak istiyoruz. Ancak blog, bildiğiniz gibi sadece görülenleri değil görünenin ardını da yazmaktır. Yani mesele kahve içtiğini değil, içtiğin kahvenin tadını ve inceliklerini anlatmaktır.

Yoğun çalışma temposu içinde agentların ellerine yazı yazmak için o kadar çok malzeme geçiyor ki. Tabii ki burada bahsettiğimiz müşterilerle- şirket arasındaki güvene dayalı konuşmaların ifşa edilmesi falan değil. Sektörle ilgili gelişmeler, kullandığınız aparatlarla ilgili şikayetleriniz, çalışma ortamında arkadaşlarınızla yaşadığınız ve unutamadığınız anlar, yazabileceğiniz birkaç başlıktan biri.  

Ya da sayfalara özel hayatınızda da bir agent gibi davranmanızın size getirdiği olumlu- olumsuzlukları yazabilirsiniz. Mesela birçok agent, iş dışında telefon görüşmelerinizde yapılan konuşmalarda birkaç saniye konuşmazsa kendisini rahatsız hissetmekten, vapurda çay yudumlarken zamanla yarışma alışkanlığından olsa gerek hızlı hızlı içmekten yada bir yere oturduğunda garsonla konuşurken bile diksiyon kurallarına dikkat etmekten yakınır. İşte bunların hepsi yazabileceğiniz birer malzemedir. Ama illa ki bunları yazacaksınız diye bir şart koymuyoruz önünüze. İstediğiniz bir konuyu anlaşılabilir bir dil kullanmak şartıyla anlatabilirsiniz.

Maksat keyifli bir yazı olsun…

Yazdıklarınızı bize gönderin, sizin yazınız seçilsin ve yayınlansın. Yazısı yayınlananlara Jabra BT2010 model bir kulaklık ve Jabra el çantası hediye edilecek. Jabra el çantasının içinde ise stres topu, kağıt tutacağı, agentların performansını artıracak ve rahatlamasını sağlayacak egzersiz kitapçığı, kulaklık temizleme süngeri ve mendili yer alacak.

Bunca lafın kısası yazın, içinizi dökün ve kazanın…