CALL CENTER DERGİLERİ

Call Center Magazine Sayı:9

 

TÜRKİYE'NİN İLK ÇAĞRI MERKEZİ DERGİSİ

Call Center Magazine, Türkiye’nin ilk çağrı merkezi dergisi olarak 5 yıldır yayın hayatına devam etmektedir. Çağrı merkezi dünyasındaki gelişmeleri, haber sayfalarına taşıyan dergi sektörün iç iletişimini üstlenmekte aynı zamanda çağrı merkezi hizmeti almak isteyen firmaları, yazı dizileri ve röportajlar ile sektör hakkında bilgilendirmektedir.

 

Vizyoner bir bakış açısıyla hazırlanan Call Center Magazine, sektörün büyümesine ve gelişimine paralel olarak, sektörün gündeminde yer alan konuları da araştırma haberle ve dosya haberler kapsamında detaylı olarak ele almaktadır.Call Center Magazine, sektörün dinamiğini oluşturan, teknoloji, eğitim ve insan kaynakları alanındaki uygulamalara da yer vererek, trendleri yansıtmaya çalışmaktadır.

 

Reklam ve tanıtım sayfalarıyla sektörde faaliyet gösteren, sektöre giriş yapmak isteyen firmaları hedef kitleleriyle buluşturmaktadır.

 

Dergi 3 şekilde dağıtıma girmektedir. Protokol dağıtım kapsamında sektöre ulaşan Call Center Magazine, D&R, Remzi Kitabevi gibi seçkin noktalarda satışa sunulmaktadır. Ayrıca kurumsal aboneliklerle de birçok çağrı merkezinin farklı kademe yöneticileriyle buluşmaktadır.2 ayda 1 yayınlanan Call Center Magazine’nin tirajı 2.000’dir.

 

CALL CENTER MAGAZINE'NIN SON SAYISINDA YER ALAN HABERLER

ÇAĞRI MERKEZİ SEKTÖRÜNDEN GELİŞMELER

Çağrı merkezinde etkin bir yönetici olmak için… İlk banka inbound projesi CMC’den… Albaraka’nın şube çağrıları artık merkezden yanıtlanıyor… Yetenek avcısı Collombus… Çağrı merkezlerinde başarılı CRM uygulamaları…

EFOP ÇAĞRI MERKEZİ ENGELLİLERE FIRSAT YARATIYOR

Türkiye Kas Hastalıkları tarafından hayata geçirilen Engelsiz Fırsat Okulları Projesi için, engelli çocukların yaşadıkları sorunların belirlenmesi ve çözümlenmesinde çağrı merkezleri aracı olarak kullanılıyor. Projenin çağrı merkezinde de engelliler çalışıyor.

2012’NİN İLK ANADOLU YATIRIMI BANK ASYA’DAN

2011’de başladığı yeni lokasyon hazırlıklarını Ocak 2012’de tamamlayan Bank Asya Trabzon’da alo demeye başladı. Bank Asya Alternatif Dağıtım Kanalları Birim Müdürü Ali Sait Özkan Trabzon lokasyonunu anlattı.

SONY ÇAĞRI MERKEZİNDE MİNİMUM MÜŞTERİ EFORU

"Minimum Müşteri Eforu" projesini uygulamaya koyan Sony çağrı merkezine memnun müşterilerden hediyeler yağıyor. Sony Müşteri İlişkileri Koordinatörü Hakan Turfan "Minimum Müşteri Eforu"nu anlattı.


Geçmiş Sayılar