UNİQ HİZMET GELİŞİM AKADEMİSİ’NDEN 3 YILDA 800 KİŞİ MEZUN OLDU

Uniq’in çağrı merkezlerine özel oluşturduğu beş akademiden biri olan, müşteri memnuniyeti ve bağlılığını artırma konusunda eğitim veren “Hizmet Gelişim Akademisi” 3 yılda farklı sektörlerden 800 kişiyi mezun etti.

 
ÇAĞRI MERKEZİ ÇALIŞANLARI STRESLE NASIL BAŞA ÇIKMALI?

Uzman Psikolog Ayben Ertem’in stresle ilgili bulgu ve önerileri, çağrı merkezi çalışanlarının günlük yaşamlarında stresle mücadelesine ışık tutacak bir nitelik taşıyor.

 
TELEPERFORMANCE BAYRAĞI SÜPHAN’IN ZİRVESİNDE DALGALANDI

Teleperformans çalışanlarından Koral Koral 1 Eylül Dünya Barış Günü’nde gerçekleşen, çeşitli ülkelerden 155 dağcının katıldığı Barış Tırmanışı’nda Teleperformance bayrağını Süphan Dağı Zirvesi’ne taşıdı.

 
 
GELECEK NELER GETİRECEK?

2014’ün ilk günlerinde Türkiye, yaşanan siyasi çalkantıların ekonomik boyutlarını da karşılamaya hazırlanıyor. Çağrı merkezleri için de zor günler yeni yılda kapıda bekliyor olabilir.

 
 
TURKCELL GLOBAL BİLGİ SOSYAL MEDYA YÖNETİMİ İLE BİR YILDA AMERİKA’DAN ÜÇ ÖDÜL ALDI

Turkcell Global Bilgi ve Migros Grubu’nun, Migros Facebook sayfası için hazırladığı “Migros Hodri Meydan Facebook” ve “Money Club Kart Facebook” uygulamaları Amerika’da düzenlenen Interactive Media Awards organizasyonunda “Üstün Başarı” ödülüne layık görüldü.

 
VODAFONE MÜŞTERİ HİZMETLERİ MOTİVASYON ETKİNLİĞİNDE BULUŞTU

Vodafone Türkiye Müşteri Operasyonları ve Online Servisler Departmanı, İstanbul ve Ankara’da “Geleneksel Müşteri Operasyonları ve Online Servisler Etkinliği” düzenledi.

Arama:


ÇAĞRI MERKEZİNDE OMNİCHANNEL YAKLAŞIMI BÜYÜK VERİYİ GÜNDEME OTURTTU

Kurumların müşterisini hangi kanaldan gelirse gelsin, “tekil kişi” olarak algılayabilmesi için bugün çağrı merkezlerinin elindeki verileri çok iyi yönetebilme yeteneğine kavuşması gerekiyor. Müşteriyi 360 derece görüntüleyebilmek aynı zamanda memnuniyet yaratma ve satış fırsatları oluşturmada da avantajlar yaratıyor. Dosya haberimiz kapsamında Komtaş, İntellica, İtelligence, Denizbank ve Qlikview ile görüştük.



Call Center Magazine

Türkiye'nin ilk çağrı merkezi dergisi

Call Center Bankalar

Banka Çağrı Merkezlerinin dergisi ...

Call Center Emeklilik

Call Center  Emeklilik Dergisi, Emeklilik Şirketleri Çağrı Merkezlerinin yayını olup, bu şirketler tarafından hazırlanmakta, ...

6. BÇM ZİRVESİ 17 BANKAYI BULUŞTURDU

Nice Medya tarafından düzenlenen ve banka çağrı merkezlerinin her seviyeden yöneticilerini ayrı ayrı toplantılarda buluşturan ...

ORACLE DAY 2013’TE MÜŞTERİ HİZMETLERİ KONUŞULDU

Call Center Magazine dergisinin basın sponsorluğunu üstlendiği ve 14 Kasım 2013’te İstanbul Kongre Merkezi’nde gerçekleşen ...

Banka Çağrı Merkezleri Yine 5.BÇM'de Buluştu

5. Banka Çağrı Merkezleri Zirvesi’nde 18 bankadan 150 yönetici ...

NİCE MEDYA BİLGİLENDİRME TOPLANTISINDA, ÇSGB, ÇAĞRI MERKEZLERİNE DENETİMLERİ ANLATTI

Nice Medya’nın düzenlediği, Çalışma ve Sosyal Güvenlik Bakanlığı İş Teftiş Kurulu’nun çağrı merkezlerine yönelik yürüttüğü ...

TÜRKİYE DIŞKAYNAK ÇAĞRI MERKEZLERİ REHBERİ 2014 ÇIKTI

Nice Yayıncılık, 5 yıldır Call Center Kitaplığı çatısı altında sektör için hazırladığı kaynak eserlere bir yenisini daha ...

TÜRKİYE ÇAĞRI MERKEZİ YILLIĞI 2012

Call Center Kitaplığı 2. yılında Türkiye Çağrı Merkezi Yıllığı’nı yayınlamakla gurur duyuyor. Elinizde bulunan kitap her sene ...